La carte de fidélité digitale pensée pour les boulangeries
Vos clients passent plusieurs fois par semaine, souvent pressés, souvent à la même heure. La carte en carton finit dans la poche d'un manteau. Avec Fidèle, la carte vit dans le téléphone du client, le tampon se pose en un scan, et vous pouvez enfin prévenir vos habitués quand les galettes ou les bûches sont en précommande.
- Sans application pour vos clients
- Installation 15 min
- 1 mois offert
Pourquoi la fidélité est différente en boulangerie
Entre 7 h et 9 h, chaque seconde compte en caisse. Un programme de fidélité qui ralentit la file est abandonné au bout d'une semaine.
Vous reconnaissez les visages, pas les prénoms. Impossible de savoir qui vient chaque jour et qui a changé de boulangerie depuis un mois.
Galette des rois, bûches, chocolats de Pâques : sans moyen de prévenir vos habitués, vous comptez sur l'ardoise devant la porte.
Votre programme, prêt à l'emploi
Un tampon par passage, pas par article : la règle se comprend en une phrase et récompense la fréquence, ce qui compte vraiment en boulangerie. Avec plusieurs visites par semaine, vos habitués voient la récompense arriver vite, ce qui les motive à garder le réflexe.
Comment ça se passe dans votre boulangerie
Au comptoir, sans ralentir la file
Le client présente le QR de sa carte, vous le scannez depuis votre téléphone : +1 tampon. S'il a oublié son téléphone, vous le retrouvez par son prénom.
La récompense part toute seule
Au 10e passage, le client reçoit un SMS : sa viennoiserie l'attend. Vous n'avez rien à calculer ni à noter.
Les précommandes de saison remplissent le carnet
Début décembre ou début janvier, un SMS à vos meilleurs clients pour les bûches ou les galettes, envoyé en un clic depuis votre espace.
Ce qui fait la différence pour vous
Scan en caisse depuis votre téléphone
Pas de terminal à acheter : l'appareil photo de votre téléphone suffit pour ajouter un tampon.
SMS pour vos temps forts
« Les galettes sont arrivées », « Pensez à réserver votre bûche » : 100 SMS marketing par mois dès l'offre Essentiel.
Vos habitués enfin identifiés
Prénom, nombre de passages, dernière visite : vous savez qui sont vos clients du quotidien.
Relance de ceux qui ne viennent plusOffre Croissance
Un client qui ne passe plus depuis plusieurs semaines reçoit un rappel automatique, une seule fois par mois au maximum.
320 € de chiffre d'affaires en plus par mois
Exemple : 40 habitués qui passent une fois de plus dans le mois, avec un panier moyen de 8 €, soit 40 × 8 € = 320 €. L'offre Essentiel coûte 39 € par mois.
Calcul indicatif, à ajuster selon votre fréquentation et votre panier moyen.Vos questions de boulangerie
Un tampon par passage ou par achat ?
Par passage. C'est la règle la plus simple à expliquer au comptoir et la plus juste pour récompenser la fréquence. Si vos paniers varient beaucoup, la cagnotte en pourcentage est une alternative.
Et mes clients âgés qui n'ont pas de smartphone ?
Vous pouvez retrouver un client par son prénom et lui ajouter son tampon, ou créer sa carte directement en caisse. Le QR code accélère le parcours, mais il n'est pas obligatoire.
Combien coûte la viennoiserie offerte ?
Seulement son coût de revient, pas son prix de vente. Rapportée à 10 passages, la récompense représente une petite fraction du chiffre d'affaires généré par ce client.
Puis-je annoncer les galettes ou les bûches par SMS ?
Oui, aux clients qui ont donné leur accord pour recevoir vos SMS. L'offre Essentiel inclut 100 SMS marketing par mois, l'offre Croissance 500.
Nos guides
Trop généreuse, elle mange votre marge. Trop lointaine, personne ne la décroche. La méthode pour trouver le bon réglage, avec des exemples par métier.
Guide · 6 minCarte de fidélité papier ou digitale : laquelle choisir pour un commerce de proximité ?Le carton tamponné a fait ses preuves, mais il ne vous dit rien de vos clients. Comparaison point par point, et les cas où le papier reste suffisant.
Voyons ensemble ce que Fidèle peut apporter à votre boulangerie
15 minutes en visio ou sur place : on regarde votre commerce, on règle la récompense avec vous et on installe en direct si vous êtes convaincu.
- Démo personnalisée à votre commerce
- 1 mois offert pour démarrer
- Installation offerte, en 15 minutes