Une carte de fidélité digitale pour votre institut de beauté
Vos clientes reviennent pour un remplissage, une épilation ou un soin, à un rythme qu'elles connaissent bien. Elles recommandent volontiers une bonne adresse à leurs amies. Fidèle récompense cette régularité, célèbre leur anniversaire et vous montre enfin qui vous recommande.
- Sans application pour vos clients
- Installation 15 min
- 1 mois offert
Pourquoi la fidélité est différente en institut de beauté
Offres de bienvenue, applications de réservation, nouveaux instituts : vos clientes reçoivent des propositions toute l'année.
« C'est Julie qui m'a parlé de vous » : un compliment, mais pas de moyen simple de remercier Julie.
Une cliente régulière ne reprend pas rendez-vous, et vous ne vous en rendez compte que des mois plus tard.
Votre programme, prêt à l'emploi
Pour des prestations régulières (ongles, épilations), six passages gardent la récompense atteignable en quelques mois. Un soin offert a une forte valeur perçue pour la cliente, pour un coût réel limité au temps passé et aux produits.
Comment ça se passe dans votre institut de beauté
À la fin du rendez-vous
Vous scannez la carte de la cliente : +1 passage. Elle voit sa progression sur son téléphone.
Le jour de son anniversaire
Un SMS personnalisé part automatiquement. Une attention appréciée, sans aucun effort de votre part.
Quand elle recommande une amie
Elle partage sa carte, son amie s'inscrit : vous voyez le lien entre les deux et pouvez remercier la marraine.
Ce qui fait la différence pour vous
SMS d'anniversaire
Inclus dans l'offre Essentiel, envoyé automatiquement le bon jour.
Parrainage entre clientesOffre Croissance
Suivez qui a recommandé qui, et remerciez celles qui vous amènent de nouvelles clientes.
Relance automatiqueOffre Croissance
Les clientes qui n'ont pas repris rendez-vous reçoivent un rappel, au maximum une fois par mois.
Campagnes ciblées
Nouvelle prestation, créneaux libérés à la dernière minute : prévenez vos clientes par SMS.
480 € de chiffre d'affaires en plus par mois
Exemple : 12 clientes qui reviennent une fois de plus dans le mois, avec un ticket moyen de 40 €, soit 12 × 40 € = 480 €. L'offre Essentiel coûte 39 € par mois.
Calcul indicatif, à ajuster selon votre fréquentation et votre panier moyen.Vos questions de institut de beauté
Tampons ou cagnotte pour un institut ?
Si vos prestations ont des prix proches, les tampons (par exemple 6 passages = 1 soin offert). Si vous proposez aussi bien une épilation qu'un soin visage d'une heure, la cagnotte en pourcentage est plus juste.
Comment fonctionne le parrainage ?
La cliente partage sa carte avec un lien personnel. Quand son amie s'inscrit via ce lien, Fidèle enregistre la recommandation. Cette fonctionnalité est incluse dans l'offre Croissance.
Mes clientes doivent-elles installer une application ?
Non. La carte s'ouvre dans le navigateur du téléphone et peut être ajoutée à l'écran d'accueil, comme une application, sans passer par un store.
Puis-je prévenir mes clientes d'un créneau libéré ?
Oui, par une campagne SMS envoyée aux clientes qui ont accepté vos messages. C'est immédiat et très efficace pour combler une annulation.
Nos guides
Un client perdu ne prévient pas. La méthode pour repérer ceux qui décrochent, le message à leur envoyer et le moment où l'envoyer.
Guide · 6 minEnvoyer des SMS à ses clients : ce que dit le RGPDConsentement, désinscription, durée de conservation : les règles essentielles pour envoyer des SMS à vos clients sans risque, et les bonnes pratiques pour qu'ils ne se désinscrivent pas.
Voyons ensemble ce que Fidèle peut apporter à votre institut de beauté
15 minutes en visio ou sur place : on regarde votre commerce, on règle la récompense avec vous et on installe en direct si vous êtes convaincu.
- Démo personnalisée à votre commerce
- 1 mois offert pour démarrer
- Installation offerte, en 15 minutes