Fidélisez les clients de votre salon de coiffure entre deux rendez-vous
En coiffure, un client revient toutes les quatre à huit semaines. Entre deux coupes, il a le temps de tester le salon d'à côté. Fidèle garde le lien : une carte dans son téléphone, un SMS le jour de son anniversaire, un rappel quand il tarde à revenir, et une récompense qui donne une vraie raison de rester.
- Sans application pour vos clients
- Installation 15 min
- 1 mois offert
Pourquoi la fidélité est différente en salon de coiffure
Six semaines sans nouvelles, c'est long. Une promotion ailleurs ou un rendez-vous plus tôt chez un concurrent, et le client ne revient pas.
Une carte papier qui ne sert qu'une fois tous les deux mois finit rarement dans le bon portefeuille.
Vos clients vous recommandent, mais vous ne savez ni qui, ni à qui. Impossible de remercier ceux qui vous amènent du monde.
Votre programme, prêt à l'emploi
Avec des visites espacées, 10 passages représentent plus d'un an : trop loin pour motiver. Cinq passages gardent la récompense à portée de vue. Si vos prestations vont de la coupe homme à la couleur, la cagnotte en pourcentage récompense au plus juste.
Comment ça se passe dans votre salon de coiffure
À l'encaissement
Vous scannez la carte du client depuis votre téléphone. Son historique de passages est à jour, sans fichier à tenir.
Entre deux rendez-vous
Le jour de son anniversaire, un SMS part automatiquement. Une attention qui compte quand on ne se voit que tous les deux mois.
Quand il tarde à revenir
Chaque lundi, Fidèle repère les clients inactifs depuis trop longtemps et leur envoie un rappel, au maximum une fois par mois.
Ce qui fait la différence pour vous
SMS d'anniversaire automatique
Inclus dès l'offre Essentiel : le message part le bon jour, sans que vous y pensiez.
Relance des clients en retardOffre Croissance
Les clients qui n'ont pas repris rendez-vous reçoivent un rappel automatique chaque semaine, sans spam.
Parrainage suiviOffre Croissance
Vos clients partagent leur carte : vous voyez qui a amené qui et pouvez les remercier.
Tampons ou cagnotte
Récompensez au passage, ou en pourcentage du montant si vos prestations ont des prix très différents.
350 € de chiffre d'affaires en plus par mois
Exemple : 10 clients qui reviennent une fois de plus dans le mois au lieu d'aller ailleurs, avec un ticket moyen de 35 €, soit 10 × 35 € = 350 €. L'offre Essentiel coûte 39 € par mois.
Calcul indicatif, à ajuster selon votre fréquentation et votre panier moyen.Vos questions de salon de coiffure
Combien de passages pour la récompense en coiffure ?
Nous conseillons 5 passages : avec une visite toutes les 6 semaines, la récompense arrive en un peu plus de six mois, ce qui reste motivant. Au-delà, le client oublie qu'il collectionne.
Est-ce que ça marche pour un barbier ?
Oui, et même mieux : les visites sont plus rapprochées (toutes les 3 à 4 semaines), donc la carte se remplit plus vite et le réflexe s'installe.
Les relances ne vont-elles pas agacer mes clients ?
Chaque client reçoit au maximum une relance par mois, uniquement s'il a accepté vos SMS, et peut se désinscrire à tout moment.
Fidèle remplace-t-il mon logiciel de prise de rendez-vous ?
Non, il le complète. Fidèle gère la fidélité et la relance ; votre agenda en ligne continue de gérer les réservations.
Nos guides
Un client perdu ne prévient pas. La méthode pour repérer ceux qui décrochent, le message à leur envoyer et le moment où l'envoyer.
Guide · 7 minQuelle récompense choisir pour sa carte de fidélité ?Trop généreuse, elle mange votre marge. Trop lointaine, personne ne la décroche. La méthode pour trouver le bon réglage, avec des exemples par métier.
Voyons ensemble ce que Fidèle peut apporter à votre salon de coiffure
15 minutes en visio ou sur place : on regarde votre commerce, on règle la récompense avec vous et on installe en direct si vous êtes convaincu.
- Démo personnalisée à votre commerce
- 1 mois offert pour démarrer
- Installation offerte, en 15 minutes