Faire revenir ses clients, concrètement
Ce que nous apprenons en installant des cartes de fidélité chez des commerçants indépendants : les réglages qui marchent, les erreurs à éviter, les règles à respecter.
Le carton tamponné a fait ses preuves, mais il ne vous dit rien de vos clients. Comparaison point par point, et les cas où le papier reste suffisant.
Guide · 7 min de lectureQuelle récompense choisir pour sa carte de fidélité ?Trop généreuse, elle mange votre marge. Trop lointaine, personne ne la décroche. La méthode pour trouver le bon réglage, avec des exemples par métier.
Guide · 6 min de lectureEnvoyer des SMS à ses clients : ce que dit le RGPDConsentement, désinscription, durée de conservation : les règles essentielles pour envoyer des SMS à vos clients sans risque, et les bonnes pratiques pour qu'ils ne se désinscrivent pas.
Guide · 5 min de lectureComment faire revenir un client qui ne vient plusUn client perdu ne prévient pas. La méthode pour repérer ceux qui décrochent, le message à leur envoyer et le moment où l'envoyer.
Passer de la théorie à votre comptoir
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