La carte de fidélité des primeurs, épiceries fines et fromageries
Chez vous, le panier change chaque semaine : quelques fruits un mardi, un plateau de fromages le samedi. Vos clients viennent pour la qualité et le conseil, et vous avez une vraie histoire à raconter à chaque arrivage. Fidèle vous donne de quoi la raconter, directement sur leur téléphone.
- Sans application pour vos clients
- Installation 15 min
- 1 mois offert
Pourquoi la fidélité est différente en commerce alimentaire
Récompenser de la même façon un achat de 4 € et un panier de 60 € n'a pas de sens. Le tampon classique ne colle pas.
Premières fraises, mont d'or de saison, nouvelle huile d'olive : vos meilleurs clients l'apprennent trop tard, ou jamais.
Le supermarché a sa carte de fidélité. Sans la vôtre, rien ne rappelle à vos clients pourquoi ils font le détour.
Votre programme, prêt à l'emploi
La cagnotte en pourcentage s'adapte aux paniers qui varient : un gros panier rapporte plus qu'un petit achat. Le client voit son solde grandir sur sa carte et revient le dépenser chez vous, pas dans un réseau partagé.
Comment ça se passe dans votre commerce alimentaire
À la caisse
Vous scannez la carte et saisissez le montant du panier : la cagnotte se met à jour sur le téléphone du client.
Le jour de l'arrivage
« Les premières asperges sont là » ou « Le mont d'or est de retour » : un SMS à vos clients, envoyé en un clic.
Vos meilleurs clients mis en avant
Le segment VIP vous montre qui dépense le plus : de quoi leur réserver une dégustation ou une avant-première.
Ce qui fait la différence pour vous
Cagnotte en pourcentage
Chaque achat crédite un montant proportionnel au panier, dépensable uniquement dans votre commerce.
SMS d'arrivages et de saison
Annoncez les produits qui font la différence, à ceux qui ont accepté vos messages.
Segment VIP
Identifiez vos plus gros clients pour les remercier ou les inviter à une dégustation.
Relance des clients absentsOffre Croissance
Un client qui ne passe plus reçoit un rappel automatique, au maximum une fois par mois.
440 € de chiffre d'affaires en plus par mois
Exemple : 20 clients qui reviennent une fois de plus dans le mois, avec un panier moyen de 22 €, soit 20 × 22 € = 440 €. L'offre Essentiel coûte 39 € par mois.
Calcul indicatif, à ajuster selon votre fréquentation et votre panier moyen.Vos questions de commerce alimentaire
Quel pourcentage de cagnotte choisir ?
Entre 3 et 5 % dans la plupart des commerces alimentaires. Le bon taux dépend de votre marge : il doit rester visible pour le client sans peser sur vos produits à faible marge.
La cagnotte est-elle utilisable ailleurs ?
Non. Contrairement aux cagnottes de ville partagées, elle se dépense uniquement chez vous : chaque euro gagné ramène le client dans votre commerce.
Je suis aussi sur les marchés, est-ce compatible ?
Oui, tout se fait depuis votre téléphone. Vous pouvez scanner les cartes au marché comme en boutique, avec une connexion internet mobile.
Puis-je importer mes clients existants ?
Oui, à partir d'un fichier CSV avec prénom, nom et téléphone. Vous continuez ensuite à enrichir la base à chaque passage.
Nos guides
Trop généreuse, elle mange votre marge. Trop lointaine, personne ne la décroche. La méthode pour trouver le bon réglage, avec des exemples par métier.
Guide · 6 minEnvoyer des SMS à ses clients : ce que dit le RGPDConsentement, désinscription, durée de conservation : les règles essentielles pour envoyer des SMS à vos clients sans risque, et les bonnes pratiques pour qu'ils ne se désinscrivent pas.
Voyons ensemble ce que Fidèle peut apporter à votre commerce alimentaire
15 minutes en visio ou sur place : on regarde votre commerce, on règle la récompense avec vous et on installe en direct si vous êtes convaincu.
- Démo personnalisée à votre commerce
- 1 mois offert pour démarrer
- Installation offerte, en 15 minutes